ALGEMENE LEVERINGSVOORWAARDEN FLEXPACT
Versie 2015 1
Artikel 1 – Toepasselijkheid en begripsomschrijvingen
1. Deze Algemene Leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten (hierna ook ‘de overeenkomst’ te noemen), strekkende tot levering en / of beschikbaarstelling van goederen en / of diensten door FlexPact, gevestigd en kantoor houdend te Hoogland gemeente Amersfoort (Hierna FlexPact te noemen), aan een opdrachtgever (hierna ‘de Klant’ te noemen).
2. Eventuele algemene (Inkoop-)voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing, tenzij deze door FlexPact schriftelijk zijn aanvaard. Bij eventuele tegenspraak prevaleren steeds de bepalingen van deze Algemene Leveringsvoorwaarden.
3. Onder de volgende begrippen wordt verstaan:
- Gebrek: het niet voldoen van (door FlexPact geleverde of beschikbaar gestelde) goederen of resultaten van diensten aan de overeengekomen specificaties, in die zin, dat het gebrek het gebruik ervan (in enige mate) dient te blokkeren of te verhinderen;
- Werkdagen / werkuren: de terzake van uitvoering van de overeenkomst geldende werktijden van FlexPact, te weten van 09.00 u. tot 17.00 u., exclusief reistijd, weekeinden en algemeen erkende feestdagen uitgezonderd.
- Installatie / installeren: het opstellen, aansluiten en gebruiksklaar maken van (door FlexPact geleverde of beschikbaar gestelde) goederen of resultaten van diensten.
- Maatwerk: (computer-)programmatuur, goederen en diensten die specifiek voor de klant zijn/worden ontwikkeld, waardoor redelijkerwijs niet verwacht kan worden, dat deze toepasbaar of bruikbaar zijn voor derden.
Artikel 2 – Prijs en betaling
1. Prijzen en tarieven luiden in Euro en zijn exclusief omzetbelasting.
2. Facturering van afgenomen diensten zal achteraf plaatsvinden.
3. Uur-, dagdeel- en dagtarieven zijn exclusief voorrijden, tenzij anders overeengekomen.
4. Tenzij anders overeengekomen zijn prijzen exclusief kosten van verzending, installatie en eventuele andere diensten.
5. FlexPact behoudt zich het recht voor om ieder kalenderjaar en / of bij het sluiten van een vervolgovereenkomst tarieven aan te passen aan het gestegen kosten- en prijspeil, volgens de CBS consumentenprijzenindex. FlexPact zal de Klant steeds tijdig van een voorgenomen aanpassing in kennis stellen.
6. Facturering zal plaatsvinden per dag (maximaal 8 werkuren), per dagdeel (maximaal 4 werkuren) of per uur. Opdrachten of uitloop van opdrachten, uitgevoerd op werkdagen tussen 18.00 u. en 22.00 u., zullen met een toeslag van 50% worden gefactureerd tenzij anders overeengekomen. Voor de uitvoering van opdrachten in weekeinden en / of feestdagen zullen aparte afspraken worden gemaakt en gefactureerd met een toeslag van 100%.
7. In alle gevallen wordt de werkelijk door FlexPact bestede tijd op basis van nacalculatie gefactureerd, ongeacht de locatie waarop de werkzaamheden zijn uitgevoerd.
8. De Klant is in alle gevallen gehouden tot volledige betaling van de facturen voor de ontwikkeling van Maatwerk, tenzij de Klant binnen een acceptatietermijn van dertig dagen na oplevering van het Maatwerk aan FlexPact heeft kenbaar gemaakt, dat het Maatwerk niet goeddeels voldoet aan vooraf gestelde en door beide partijen geaccordeerde specificaties.
9. Facturen van FlexPact aan de Klant dienen binnen veertien dagen na factuurdatum te worden voldaan op de aangegeven bankrekening, tenzij anders vereengekomen, maar in alle gevallen binnen de wettelijk vastgestelde termijn van dertig dagen.
10. Indien de Klant de verschuldigde bedragen niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, is hij van rechtswege in gebreke en over het openstaande bedrag een rente verschuldigd volgens wettelijke regelgeving. Indien FlexPact terzake invorderingsmaatregelen moet treffen, is de Klant bovendien gehouden tot vergoeding van de daaraan verbonden buitengerechtelijke en / of gerechtelijke kosten, die worden bepaald op tenminste 15% van het nog openstaande bedrag.
11. Indien de Klant nalatig blijft in het tijdig betalen van openstaande facturen behoudt FlexPact zich het recht voor de verplichtingen die uit de overeenkomst voortvloeien op te schorten of de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen. Eventueel reeds geplande opdrachten zullen in dit geval niet worden uitgevoerd. FlexPact zal de Klant hiervan in kennis stellen.
Artikel 3 – Annulering van opdrachten
1. Opdrachten kunnen tot uiterlijk drie werkdagen voor aanvang van de opdracht door de Klant worden geannuleerd. Tijdig geannuleerde opdrachten zullen niet worden gefactureerd. Wordt een opdracht minder dan drie werkdagen maar meer dan 24 uur voor aanvang geannuleerd, dan zal de betreffende opdracht voor de helft worden gefactureerd. Opdrachten die minder dan 24 uur voor aanvang van de opdracht worden geannuleerd zullen volledig worden gefactureerd.
2. Beëindiging van overeenkomsten met een looptijd van drie maanden of meer dient schriftelijk plaats te vinden, met in achtneming van een opzegtermijn van één maand. Indien de Klant niet tijdig aangeeft de overeenkomst te willen beëindigen wordt aangenomen dat de overeenkomst stilzwijgend telkens met dezelfde looptijd wordt verlengd.
Artikel 4 – Auteursrechten en licenties
1. Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, heeft de overeenkomst niet tot gevolg dat intellectuele (eigendoms-)rechten, daaronder begrepen auteursrechten, van computerprogrammatuur, schriftelijke documenten en informatie en overige (onderdelen van) voor auteursrecht en aanverwante rechten vatbare goederen aan de Klant worden overgedragen.
2. De goederen, als bedoeld in lid 1, worden aan de Klant verstrekt op grond van een niet-exclusieve en niet-overdraagbare licentie tot het gebruik ervan binnen de eigen organisatie van de Klant. De klant is niet gerechtigd de bedoelde programmatuur en schriftelijke informatie direct of indirect beschikbaar te stellen aan een derde.
3. Tenzij anders is overeengekomen, is het de Klant uitsluitend toegestaan om de programmatuur en de bijbehorende handleidingen en andere documenten toe te passen in samenhang met de computerapparatuur waarvoor of in verband waarmee deze beschikbaar zijn gesteld, en zulks voor het gebruik tot het maximale aantal gebruikers als vermeld in de overeenkomst.
4. Overigens zijn de licentievoorwaarden van de desbetreffende toeleveranciers van FlexPact, als gebruikelijk vermeld in bijvoorbeeld productinformatie of handleidingen, evenzeer van toepassing op de tussen de Klant en FlexPact gesloten overeenkomst. Ten deze geldt voor de Klant de uitdrukkelijke onderzoeksplicht tegenover FlexPact.
ALGEMENE LEVERINGSVOORWAARDEN FLEXPACT
Versie 2015 1
Artikel 5 – Medewerking door de Klant
1. De Klant is gehouden aan FlexPact desgevraagd redelijkerwijs van hem te verwachten medewerking bij de uitvoering van de overeenkomst te verlenen. Hiertoe behoren uitdrukkelijk, maar niet uitsluitend:
- Het beschikbaar stellen en verspreiden van door FlexPact aangeboden documentatie aan de betrokken medewerkers van de Klant.
- Het kennis nemen van de inhoud van deze documentatie en de uitvoering en controle van eventuele daarin opgenomen door de Klant te ondernemen activiteiten.
2. De Klant is gehouden aan FlexPact desgevraagd voor uitvoering van de overeenkomst relevante informatie te verstrekken.
3. De Klant is verantwoordelijk voor het gebruik en de juiste toepassing van goederen en resultaten van diensten binnen zijn organisatie.
4. Indien FlexPact diensten uitvoert ten behoeve van de Klant, zal de Klant een contactpersoon en een vervangend contactpersoon aanstellen die, onder uitsluiting van anderen, bevoegd zijn de Klant terzake van de uitvoering van de overeenkomst te verbinden.
5. De partijen zijn gezamenlijk verantwoordelijk voor de bewaking van de voortgang van activiteiten. Indien een van de partijen constateert dat de voortgang significant achterblijft bij een eerder afgesproken of geplande termijn, dan dient deze de andere partij daarover zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen acht dagen te informeren.
Artikel 6 – Levering en risico
1. Leveringstermijnen of termijnen, waarbinnen beschikbaarstelling zal plaatsvinden, zijn eerst uiterste of fatale termijnen na ingebrekestelling, stellende een redelijke termijn, en zulks tenzij er sprake is van niet-toerekenbaar tekortschieten van de zijde van FlexPact.
2. Aan de Klant geleverde zaken blijven eigendom van FlexPact totdat de door de Klant uit dien hoofde verschuldigde bedragen geheel zijn voldaan.
3. Na aflevering, installatie of anderszins beschikbaarstelling van goederen en / of computerprogrammatuur draagt de Klant de risico’s van verlies of beschadiging.
Artikel 7 – Reclames en garantie
1. Indien opdrachtbevestigingen, pakbonnen en dergelijke van FlexPact niet overeenstemmen met de overeenkomst, dient de Klant zulks binnen acht dagen schriftelijk bij FlexPact te melden. Daarna worden de vorenbedoelde documenten geacht de overeenkomst juist weer te geven.
2. Indien leveringen en / of beschikbaarstellingen door FlexPact niet overeenstemmen met de overeenkomst, dient de Klant deze binnen dertig dagen aan FlexPact ongebruikt aan FlexPact aan te bieden. Daarna wordt het geleverde c.q. beschikbaar gestelde geacht door de Klant te zijn geaccepteerd.
3. Indien een bezoekrapport niet overeenstemt met de door FlexPact verrichte werkzaamheden, waarop dit rapport toepasselijk is, dient de Klant FlexPact hierover binnen acht dagen te informeren. Daarna wordt het bezoekrapport geacht accuraat te zijn en worden de werkzaamheden geacht door de Klant te zijn geaccepteerd.
4. FlexPact garandeert de werking van goederen en resultaten van diensten, de laatste indien en voor zover schriftelijk een resultaatsverplichting is overeengekomen, overeenkomstig de overeengekomen specificaties, vermeld in de betreffende product-documentatie of handleidingen van FlexPact of van de toeleverancier. Deze garantie houdt geen verdere verplichting in voor FlexPact dan om naar keuze van FlexPact gedurende de garantietermijn gebreken te (doen) herstellen, dan wel onderdelen geheel of gedeeltelijk te (doen) vervangen.
5. Het corrigeren van afwijkingen van ondergeschikt belang behoort niet tot de garantieverplichtingen van FlexPact, indien door deze afwijkingen de werking en de gebruiksmogelijkheden niet wezenlijk worden aangetast. FlexPact garandeert niet dat goederen of resultaten van diensten te allen tijde onafgebroken of vrij van fouten zullen functioneren.
6. Tenzij anders overeengekomen worden garantiewerkzaamheden uitgevoerd op locatie van een door FlexPact aan te geven (reparatie-) adres.
7. Van de garantieverplichtingen voor FlexPact is uitgesloten het herstel van gebreken die het gevolg zijn van:
- Bediening, toepassing, afstelling en / of installatie door de Klant of derden op onoordeelkundige wijze en / of niet overeenkomstig de desbetreffende productdocumentatie of handleidingen;
- Van buiten komende oorzaken, opgetreden na het tijdstip van levering en / of beschikbaarstelling, waaronder worden begrepen gebreken die het gevolg zijn van installatie in samenhang met niet compatibele of passende andere goederen;
- Reparatie of het aanbrengen van wijzigingen door de Klant of derden;
- Het toepassen van verbruiksgoederen door de Klant of derden die niet door FlexPact zijn geleverd of geadviseerd;
- Andere omstandigheden die naar geldend recht voor rekening en risico van de Klant komen.
8. Overigens zijn de garantievoorwaarden van de desbetreffende toeleverancier van FlexPact, als gebruikelijk vermeld in bijvoorbeeld productinformatie of handleidingen, evenzeer van toepassing op de tussen de Klant en FlexPact gesloten overeenkomst. Ten deze geldt voor de Klant een uitdrukkelijke onderzoeksplicht tegenover FlexPact.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
1. De aansprakelijkheid van partijen voor gevolgschade en voor de kosten van reproductie of herstel van geheel of gedeeltelijk verloren gegane gegevens (-bestanden) is uitdrukkelijk uitgesloten.
2. FlexPact is nimmer aansprakelijk voor schade als gevolg vanniet-toerekenbaar tekortschieten van FlexPact, waaronder wordt begrepen vertraging door oponthoud op autowegen, veerdiensten, weers-omstandigheden of voorschiften van overheidswege.
ALGEMENE LEVERINGSVOORWAARDEN FLEXPACT
Versie 2015
Artikel 9 – Ontbinding
1. Partijen zijn gerechtigd de overeenkomst te ontbinden zonder ingebreke-stelling of rechterlijk tussenkomst, in geval van:
- Voorlopige of definitieve surseance van betaling van de andere partij of een gerechtelijke aanvraag daartoe;
- Faillissement van de andere partij of een gerechtelijke aanvraag daartoe;
- Ontbinding van de rechtspersoon van de andere partij;
- Het aanbieden of aangaan van een onderhands akkoord aan respectievelijk met schuldeisers door de andere partij, teneinde surseance van betaling of faillissement, dan wel een aanvraag daartoe, te voorkomen.
2. Iedere partij is voorts gerechtigd om de overeenkomst te ontbinden, indien de andere partij, ook na ingebrekestelling, stellende een redelijke termijn, tekort blijft schieten in de nakoming van zodanige verplichtingen uit de overeenkomst, dat voortduring van de overeenkomst redelijkerwijs niet langer van de eerstbedoelde partij kan worden gevergd.
3. FlexPact is voorts gerechtigd om de overeenkomst zonder ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst te ontbinden, indien en zodra FlexPact komt te beschikken over informatie of de Klant zodanig handelt of nalatig blijft dat mag worden aangenomen dat de Klant in redelijkheid niet (langer) als voldoende kredietwaardig kan worden beschouwd of mag worden aangenomen dat het betalingsgedrag van de Klant niet (langer) zal overeenstemmen met zijn verplichtingen uit de overeenkomst. FlexPact is alsdan gerechtigd aan instandhouding van de overeenkomst nadere voorwaarden te stellen, zoals betaling vooraf, contante betaling, of het stellen van een bankgarantie.
4. Ontbinding van de overeenkomst door FlexPact op grond van één der omstandigheden, genoemd in lid 1, 2 en 3 ontslaat de Klant niet van zijn verplichtingen terzake van door FlexPact reeds geleverde of beschikbaar gestelde goederen of diensten of andere verplichtingen, waaraan door FlexPact reeds is voldaan.
Artikel 10 – Vertrouwelijke informatie
1. Partijen treffen alle voorzorgsmaatregelen, die noodzakelijk zijn om de van de wederpartij ontvangen informatie, waarvan de vertrouwelijke aard redelijkerwijs mocht worden aangenomen, geheim te houden.
Artikel 11 – Overdracht van rechten en onderaanneming
1. Partijen zullen geen rechten en / of verplichtingen uit de tussen hen aangegane overeenkomsten cederen of op enige andere wijze, juridisch of feitelijk, overdragen dan na voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij.
2. Onverminderd het in lid 1 bepaalde, is FlexPact gerechtigd bij de uitvoering van de overeenkomst gebruik te maken van diensten van derden, hetzij in onderaanneming, hetzij door tijdelijke inhuur van personeel.
Artikel 12 – Toepasselijk recht en geschillen
1. De overeenkomsten tussen de Klant en FlexPact worden beheerst door Nederlands recht.
2. Alle geschillen worden uitsluitend beslecht door een bevoegde rechter, tenzij de Wet dwingend anders voorschrijft en tenzij partijen toepassing van een bindend advies of arbitrage overeenkomen.
Artikel 13 – Aard en plaats van de dienstverlening
1. Duur, omvang en aard van de dienstverlening zijn gespecificeerd in de overeenkomst.
2. De dienstverlening vindt plaats op locatie van de Klant, tenzij anders wordt overeengekomen.
3. De Klant zal een geschikte en veilige werkruimte en, indien van toepassing, passende (automatiserings-)faciliteiten en voldoende personele ondersteuning aan FlexPact ter beschikking stellen.
Artikel 14 – Meer- en minderwerk
1. FlexPact zal de Klant op de kortst mogelijke termijn informeren, telkens wanneer een door de Klant gewenste of anderszins noodzakelijke wijziging van de overeengekomen diensten of van specificaties van resultaten van diensten leidt tot veranderingen in het tijdstip van voltooiing of van de daarvoor door de Klant verschuldigde vergoedingen.
2. Wijziging van de overeengekomen diensten of van specificaties van de resultaten van diensten worden slechts na nadere overeenstemming tussen partijen uitgevoerd c.q. gerealiseerd. Eventuele meer- of minderkosten die daaruit mochten voortvloeien, komen voor rekening c.q. komen ten gunste van de Klant.
Artikel 15 – Verantwoordelijkheid
1. Tenzij in de overeenkomst uitdrukkelijk een resultaatsverplichting van FlexPact is overeengekomen, is de Klant verantwoordelijk voor de aard, de inhoud en het eindresultaat van de diensten.
Derhalve geldt voor FlexPact slechts een inspanningsverplichting.
2. FlexPact zal zorg dragen voor het ter beschikking stellen van (een) medewerker(s) van voldoende professionele kwaliteit.
3. FlexPact zal de Klant ommegaand in kennis stellen van ziekte, ongeval of enig ander onheil van een ter beschikking gestelde medewerker. FlexPact zal alsdan naar beste vermogen trachten een gelijkwaardige medewerker ter beschikking te stellen. Indien FlexPact daar niet binnen een redelijke termijn in slaagt en tenzij in de overeenkomst uitdrukkelijk een resultaatsverplichting van FlexPact is overeengekomen, is FlexPact gerechtigd de dienstverlening voor het betreffende deel te beëindigen, zonder dat partijen tot enige schadevergoeding jegens elkander gehouden zijn en onverminderd de verplichting voor de Klant de overeengekomen tarieven voor de tot dan toe verleende diensten aan FlexPact te voldoen.